五一期間，各家民辦初中競相舉辦開放日，家長們帶著小孩在“民校三日游”的同時，也在琢磨著要不要在最后50天里參加校外補習，廣州各家課外輔導機構隨之迎來“小升初”補習高峰。再加上中、高考臨近，各種沖刺輔導疊加在一起，形成“升學輔導黃金期”。

    在參加輔導的過程中，你與機構簽訂補習協(xié)議了嗎？記者發(fā)現(xiàn)，除一些常規(guī)大班、小班補習外，大部分的一對一輔導和提分班、保證班等都會簽訂協(xié)議，只是協(xié)議的內容家長常常不會關注，殊不知，遇到糾紛時，才知這里的漏洞還真不少。

    高學費輔導班多要簽協(xié)議

    時下課外輔導的形式多種多樣，一些常規(guī)的補習班，由于涉及金額不大，參加人數(shù)眾多，課外輔導機構一般只會開出發(fā)票，不會簽訂協(xié)議。而一對一課外輔導，費用動輒上萬元，機構普遍會與家長簽訂協(xié)議，約定補習的時間、內容、老師、費用，但不會有分數(shù)的承諾。業(yè)內人士稱，家長需要留意的是協(xié)議中的“退費”機制，因為一些小機構的“退費”條款是沒有或者模糊的。記者從本地一些大機構了解到，在處理接待投訴、終止協(xié)議和“退費”這個問題上，一般由機構的客戶部來完成。

    提分班、保證班和承諾班等對分數(shù)和升學有要求的課外輔導形式，一般是有詳細的補習協(xié)議的。有的機構在學生報名時，需要經(jīng)過嚴格的測試，然后根據(jù)不同的分數(shù)簽訂不同的承諾協(xié)議書，承諾學生在補習一定時間之后，某科成績可以提高到相應的分數(shù)，或者考上某所大學。如果機構的提分或承諾不能實現(xiàn)，一般會退還相應的學費。

　　協(xié)議對學生要求多 多為減少退賠率

    業(yè)內人士透露，提分班、保證班和承諾班等的補習協(xié)議里，一般會有大量的保護性條款，以便減少退賠率。家長在簽協(xié)議合同時，要謹慎。

    記者從某機構制訂的保證班協(xié)議條款里看到，協(xié)議對學生有著嚴格的要求，否則就會被取消保證資格。這些要求包括學生不能缺席超過多少次，上課遲到、早退、行為不檢、學習態(tài)度惡劣、欠交作業(yè)、完成情況欠佳等都有可能被取消資格。此外，中途退學者不會獲得任何學費的退還。

    “這是一份教育服務合同，是教育服務機構（公司）和家長在自愿前提下訂立。從這個角度來說應是有效的。但是，很明顯，這個合同教育機構在設計一個局，合同中陷阱重重。”廣州大學法學院、廣州律師學院副院長劉興桂看完記者提供的一份“承諾協(xié)議”后，即刻做出判斷，并一口氣列出合同中的四大陷阱。

    劉興桂指出，合同中“收費高達2萬元，承諾孩子一定可以達到省內本科線，否則退100%或60%”，一項不過是掩人耳目?，F(xiàn)在高校錄取率逐年提升，學生上線至少有兩三成把握，甚至更高，這就決定了這筆教育服務是穩(wěn)賺不賠的生意。另外，從條款“‘學生一方不能低于服務機構規(guī)定學習時間的95%，否則視為違約’，‘遲到30分鐘以上按缺課處理’。違反辦學者的紀律三次，不再承擔承諾和退款義務”可以看出，教育機構在設計一個局：不是我不履行承諾，是您孩子的問題！劉興桂說，這是機構利用學生考勤或所謂內部紀律做文章規(guī)避責任。

　　家長如何保障自身權益？

    不能接受的條款可書面形式修改

    家長該采取什么手段可保障自身權益呢？劉興桂告訴記者，上述合同屬于格式合同。根據(jù)《合同法》相關規(guī)定，格式合同的提供者有意限制對方的權利，減少或規(guī)避自己責任的，該格式條款可以被認定無效。

    劉興桂鼓勵家長要敢于主張權利，合理地在合同中加入要求與意見。比如增加一些退出條件，一定時間視聽后不滿意可退，中途發(fā)生一定情由后學生一方可以變更；對辦學質量、師資、內容的監(jiān)督設置一定條件。尤其要注意辦學方隨意解除或利用學生考勤以及所謂內部紀律做文章規(guī)避機構責任的條款。

    劉興桂認為，承諾式的協(xié)議，尤其是對教育服務作出承諾，實際上反映了一種群體的浮躁。從法律角度講，教育服務收費是一種勞務報酬，本身無可厚非，但一涉及承諾，就變味了。這是社會誠信和法律誠信缺失的體現(xiàn)。“所以助學機構一定要承諾，否則，誰會交錢。殊不知，這種廉價的承諾終究是靠不住的。法律需要理性，我們的家長更需要理性。”（文：記者 鄧仲謀 實習生 曾繁瑩）