北京考試報訊 10月24日下午，在第十六屆中國國際教育年會上，中國教育國際交流協(xié)會自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)分會正式發(fā)布《自費(fèi)出國留學(xué)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。

　　《2015留學(xué)中介機(jī)構(gòu)調(diào)查(個人版)》結(jié)果顯示，八成留學(xué)生選擇找中介，超過三成表示對中介服務(wù)不滿意，因不信任而不選中介的留學(xué)者占一半。可見，雖然留學(xué)信息日趨透明，但由于歐美院校申請標(biāo)準(zhǔn)的多元化及語言障礙，多數(shù)人自助留學(xué)申請還是困難重重。加上生活水平的提高，有能力自己申請的人仍愿意選擇“購買服務(wù)”以節(jié)省時間和精力。

　　在全國消費(fèi)者協(xié)會組織受理的留學(xué)投訴中，截至目前，今年投訴量已達(dá)117起，大幅超過2014年全年73起的總量。其中，合同問題在投訴問題中最顯著，約占八成。究其原因，可能是一些留學(xué)中介機(jī)構(gòu)在與消費(fèi)者簽署合同中出現(xiàn)只保護(hù)自身利益、忽略消費(fèi)者合法權(quán)益的不公平條款等。

　　自費(fèi)出國留學(xué)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺，使該行業(yè)發(fā)展“有標(biāo)準(zhǔn)可依，有規(guī)則可循”。與之配套，自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)分會還將全力完善行業(yè)信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量保障體系和搭建全方位自費(fèi)出國留學(xué)服務(wù)平臺，完善全鏈條服務(wù)體系。

　　自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)分會秘書長鄂學(xué)文介紹，在政府實施取消審批權(quán)的后續(xù)工作中，此認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)將成為從業(yè)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、退出、評優(yōu)、評級的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，也為地方教育行政主管部門實施隨機(jī)抽查等監(jiān)管提供評定基礎(chǔ)。

　　自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)分會整合合同示范文本、從業(yè)人員崗位培訓(xùn)與認(rèn)證、留學(xué)中介機(jī)構(gòu)認(rèn)證等內(nèi)容推出的《自費(fèi)出國留學(xué)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，將推廣至全國從業(yè)機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)行業(yè)自律，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　相關(guān)鏈接：《留學(xué)誠信企業(yè)名單》同時發(fā)布

　　規(guī)范留學(xué)服務(wù)行業(yè)，誠信是永恒的主題。中國教育國際交流協(xié)會自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)分會推出行業(yè)誠信數(shù)據(jù)庫，供公眾查詢。同時展開“誠信365”留學(xué)行業(yè)公益活動，向海外院校及消費(fèi)者推薦行業(yè)內(nèi)誠信經(jīng)營的服務(wù)機(jī)構(gòu)和優(yōu)秀留學(xué)顧問。

　　記者 馬海麗