一、網(wǎng)上支付前準備

　　1.若考生使用微信、支付寶繳費，確認在手機中已安裝微信、支付寶APP，且已綁定銀行卡。

　　2.若考生使用銀聯(lián)支付，操作流程詳見https://static.95516.com/static/help/detail_150.html

　　二、建議使用瀏覽器

　　1.建議使用360瀏覽器(極速模式)，極速模式設(shè)置方式如下圖。

　　2.谷歌瀏覽器。

　　3.IE瀏覽器要使用IE10以上版本。

　　注：以上瀏覽器都無法正常繳款情況下按照文檔后面【附錄】做相關(guān)配置。

　　三、注意事項

　　1.參加報名的考生請不要急于在交完報名考試費后立即注銷繳費賬戶信息，否則將給退費造成麻煩。

　　2.統(tǒng)考考生要選擇相應(yīng)的報考科目、是否參加美術(shù)統(tǒng)考、是否參加體育專業(yè)考試等考試項目，網(wǎng)上支付總費用為以上所選項目考試費用總和。網(wǎng)上支付成功后考生的報考科目、是否參加美術(shù)統(tǒng)考、是否參加體育專業(yè)考試等考試信息不能更改?？忌诰W(wǎng)上報名期間如果要更改以上項目，可在考生基本信息頁面中“取消訂單”(按網(wǎng)上提示操作)，然后重新選擇相關(guān)項目進行交費，原訂單所交費用將在報名資格確認后退回考生繳費所用賬戶。

　　單考考生要選擇是否參加公共文化課考試、是否參加美術(shù)統(tǒng)考，網(wǎng)上支付總費用為所選考試項目費用總和。網(wǎng)上支付成功后考生是否參加公共文化課考試、是否參加美術(shù)統(tǒng)考等考試信息不能更改?？忌诰W(wǎng)上報名期間如果要更改以上項目，可在考生基本信息頁面中“取消訂單”(按網(wǎng)上提示操作)，然后重新選擇項目進行交費，原訂單所交費用將在報名資格確認后退回考生繳費所用賬戶。

　　四、關(guān)于退費

　　1.已進行現(xiàn)場報名資格確認的考生不退費。所繳報名考試費發(fā)票將在報名資格現(xiàn)場確認后，適時開具并發(fā)至考生報名時所填寫的E-mail郵箱中。

　　2.已在網(wǎng)上交費符合以下條件之一的考生可以退費：

　　[1]未按要求進行現(xiàn)場報名資格確認的;

　　[2]現(xiàn)場報名資格審核不合格的;

　　[3]因網(wǎng)上支付時操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原因，造成同一考生重復(fù)支付的，將退還重復(fù)支付部分的報名考試費;

　　[4]因修改報考項目而被考生取消的已成功支付的訂單。

　　符合退費條件的考生報名考試費將于2022年12月30日前退還至考生繳費所用賬戶。退費到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此，考生可在退費工作完畢后一個月之內(nèi)查詢到賬情況。

　　五、附錄、瀏覽器異常問題處理

　　如果瀏覽器版本沒問題，還是無法完成支付，請按照以下方法檢查瀏覽器：

　　5.1確認瀏覽器版本

　　首先需要確認使用的是IE瀏覽器(InternetExplorer)，而且版本要求IE10或者更高版本，查看版本號方法如下：

　　1.打開IE瀏覽器，點擊“設(shè)置”-“關(guān)于InternetExplorer(A)”按鈕，如下圖：

　　2.顯示的版本號要高于9，如下圖：

　　5.2關(guān)閉彈出窗口阻止程序

　　若出現(xiàn)彈窗阻止程序，有兩種方法，如下：

　　方法一：打開IE瀏覽器，點擊“菜單欄”-“工具”-“彈出窗口組織程序”，如下圖：

　　5.3取消兼容性視圖勾選

　　打開IE瀏覽器，點擊“設(shè)置”-“兼容性視圖設(shè)置”，如下圖：

　　5.4清除緩存

　　打開IE瀏覽器，點擊“設(shè)置”-“Internet(選項)”，如下圖：

　　5.5瀏覽器模式設(shè)置

　　打開IE瀏覽器，點擊“F12”鍵，會出現(xiàn)瀏覽器模式設(shè)置，要求此處設(shè)置的版本必須與瀏覽器實際版本一致。

　　由于不同版本的瀏覽器設(shè)置界面會略有區(qū)別，所以分別截圖如下：

　　1.IE11版本的設(shè)置界面

　　在瀏覽器界面按F12鍵，彈出如下界面，選中的版本號必須與瀏覽器實際版本一致。

　　2.IE9版本的設(shè)置界面(IE10版本界面類似)

　　3.如未找到“瀏覽器模式按鈕”

　　可在“仿真”-“文檔模式”下設(shè)置，如下圖：

　　完成以上設(shè)置后，重啟瀏覽器再試，如果還不行，建議更換電腦或者卸載IE瀏覽器重新安裝。

　　網(wǎng)上支付聯(lián)系方式

　　北京教育考試院高招辦咨詢電話：010-89193989-1

　　致新支付熱線電話：010-83010911

　　致新支付E-mail：support@bosssoft.com.cn

　　銀聯(lián)熱線電話：95516

　　微信熱線電話：95017

　　支付寶熱線電話：95188