家住鄭州市西區(qū)的常女士反映，她的女兒小唐在今年4月參加了鄭州孔一金牌教育的藝術生文化課輔導，“當時他們的工作人員承諾如果考分達不到二本過線，學生差一分，學校退還100元學費”，讓常女士想不到的是，今年小唐文化課考分比二本分數(shù)線低了53分，“按照他們的承諾，應該退還給我們5300元，但多次找他們，卻一直拒絕退還”。

　　昨天上午10時許，記者見到了常女士，她介紹說，今年4月15日，她帶女兒小唐來到位于農業(yè)路與經七路交叉口的孔一金牌教育藝術生文化輔導學校，交納了5000元學費，參加了該校的藝術生文化課輔導班，學校方面向她做出了提高文化課考分的承諾，稱學校推出“八十日百分大行動”，承諾一日至少提高一分。

　　常女士拿出一份從網(wǎng)上下載的“孔一金牌教育”的“承諾宣傳頁”，內容顯示，“保證自入校之日起，每日至少提高一分，到高考時至少提高100分，如果沒有達到協(xié)議約定成績，學生差一分，學校退還100元學費”，并承諾“二本過線率百分之百”。

　　常女士說，她女兒小唐今年參加高考，文化課成績是264分，距離二本分數(shù)線317分還有53分，由于沒有達到輔導學校承諾的成績，常女士多次找到學校，要求按照當初的約定退還學費共5300元，但一直遭到學校的拒絕。“少一分退100元學費，是他們自己規(guī)定的啊，現(xiàn)在退學費那么難啊!”

　　昨天上午，記者撥打了孔一金牌教育藝術生文化輔導學校的電話，一名女子表示，她了解常女士反映的情況。該女子稱，他們并沒有和常女士簽訂協(xié)議，但確實做出了“如果考分達不到二本過線，學生差一分，學校退還100元學費”的承諾。談到為什么不退還常女士學費的原因，該女子解釋說，一是學生小唐經常出現(xiàn)不按時到校的情況，自身的客觀原因影響了她的考分;二是常女士所交的學費已經發(fā)給老師當工資了。關于學校方面所做的承諾問題，該女子稱，他們做出的承諾是廣告，“是廣告就允許夸張，不在合同范圍，家長不能太當真了”。

　　該女子還說，常女士多次到他們學校采取過激手段討要學費，有幾次他們還撥打110來解決這個事情。