為了確保家庭經(jīng)濟困難學(xué)生順利入學(xué)并順利完成學(xué)業(yè)，教育部決定今年繼續(xù)開通24小時專人值班的高校學(xué)生資助工作熱線電話，接受政策咨詢和問題投訴，并對投訴的問題及時進行核查處理。

　　據(jù)介紹，熱線電話自8月15日8時至9月15日17時開通，電話號碼為010-66097980和010-66096590。學(xué)生如果遇到以下情況者，均可以撥打熱線電話：希望了解國家各項資助高校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的政策和措施的;全日制公辦和民辦普通高校新生接到錄取通知書時，發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有按照國家規(guī)定同時寄送詳細介紹學(xué)校資助政策的有關(guān)材料，特別是財政部、教育部、全國學(xué)生資助管理中心聯(lián)合印制的《高等學(xué)校學(xué)生資助政策簡介》的;全日制公辦和民辦普通高校開學(xué)迎新時，發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有按照國家規(guī)定對家庭經(jīng)濟確實困難的新生開通“綠色通道”的;全日制公辦和民辦普通高校在校學(xué)生發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有貫徹落實國家規(guī)定的各項資助政策和措施的;學(xué)生家庭所在的縣(市、區(qū))被確定開辦生源地信用助學(xué)貸款，發(fā)現(xiàn)沒有按政策規(guī)定落實生源地信用助學(xué)貸款的。

　　教育部有關(guān)負責(zé)人強調(diào)，為便于對投訴問題的核查處理，教育部請投訴人在投訴問題時提供包括姓名、家庭所在地、聯(lián)系電話、考入或就讀學(xué)校等真實信息。